ในปี 2007 พอล แกรห์ม ผู้ก่อตั้ง Y-Combinator เขียนบทความชื่อ “Microsoft is Dead” โดยเขาเสนอว่า Microsoft สูญเสียความเกี่ยวข้องไปแล้ว เพราะโดนเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต คอมพิวเตอร์ Mac และบริการของ Google เข้ามาแทนที่ จริง ๆ แล้วในตอนนั้น Y-Combinator ไม่ได้เชิญ Microsoft ไปร่วมงาน Demo Days เพื่อพบปะกับสตาร์ทอัพของพวกเขาเลย แต่กลับเชิญ Yahoo ซึ่งเป็นบริษัทที่ดูมีความเกี่ยวข้องมากกว่า
ผู้เขียนทำงานที่ Microsoft ตั้งแต่ปี 2002 ถึง 2019 และเห็นด้วยว่า Microsoft ตายแล้วในฐานะบริษัทเทคโนโลยีที่สร้างสรรค์ในปี 2007 ภายใต้การนำของ Steve Ballmer ซีอีโอในเวลานั้น บริษัททำได้ดีในแง่ของการทำเงินและสร้างซอฟต์แวร์สำหรับลูกค้าองค์กร แต่บริษัทพยายามสร้างผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจในทุก ๆ ด้านที่ลองทำ แต่ก็ล้มเหลว
บริษัทพยายามสร้างระบบปฏิบัติการมือถือ บริการอีเมลสำหรับผู้บริโภค แอปโซเชียลเน็ตเวิร์ก เครื่องมือค้นหา และบริการเพลง แต่ก็ล้มเหลว พวกเขายังพยายามสร้างฮาร์ดแวร์ซึ่งก็ล้มเหลวเช่นกัน
5 บทเรียน
จากประสบการณ์ของ Microsoft เราสามารถเรียนรู้บทเรียนสำคัญเกี่ยวกับการเป็นผู้นำได้ 5 ประการ
1. ห้ามหยุดนิ่ง: Microsoft เคยเป็นผู้นำในตลาดซอฟต์แวร์ แต่พวกเขาหยุดนิ่งและไม่ปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีใหม่ ๆ ผลลัพธ์คือพวกเขาถูกคู่แข่งแซงหน้า
2. มุ่งเน้นไปที่นวัตกรรม: Microsoft เคยเป็นบริษัทที่สร้างสรรค์ แต่พวกเขาสูญเสียจุดมุ่งหมายนั้นไปในช่วงปี 2000 บริษัทที่ประสบความสำเร็จจะต้องไม่หยุดคิดค้นสิ่งใหม่ ๆ
3. รับฟังลูกค้า: Microsoft เคยเพิกเฉยต่อความต้องการของลูกค้า ผลลัพธ์คือพวกเขาสร้างผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนไม่ต้องการ บริษัทที่ประสบความสำเร็จจะต้องรับฟังลูกค้าและสร้างผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา
4. โอบรับความเสี่ยง: Microsoft เคยหลีกเลี่ยงความเสี่ยง ผลลัพธ์คือพวกเขาพลาดโอกาสสำคัญ บริษัทที่ประสบความสำเร็จจะต้องกล้าเสี่ยงเพื่อที่จะประสบความสำเร็จ
5. เรียนรู้จากความผิดพลาด: Microsoft เคยทำผิดพลาดมากมาย แต่พวกเขาไม่ค่อยเรียนรู้จากมัน บริษัทที่ประสบความสำเร็จจะต้องเรียนรู้จากความผิดพลาดและปรับปรุงให้ดีขึ้น
บทสรุป
Microsoft เคยเป็นบริษัทเทคโนโลยีที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลก ในช่วงปี 2000 บริษัทได้เรียนรู้บทเรียนสำคัญมากมายจากประสบการณ์นี้ และตอนนี้พวกเขากำลังกลับมาเป็นผู้นำในตลาดเทคโนโลยีอีกครั้ง บทเรียนเหล่านี้เป็นสิ่งที่ผู้นำทุกคนสามารถเรียนรู้และนำไปใช้เพื่อประสบความสำเร็จ
